旅するファミリー情報局2

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どう考えても納得いかないお話 ードラゴンズ優勝セールにてー

今日は旅を離れたお話です。

昨日中日ドラゴンズが優勝を決めたので
今日は各地で優勝セールが開催されています。

ジュマもお安い物を求めて行って来ました~

でその時のお話なのですが
あるお店(大手さんです)の衣料品売り場でYシャツを安く売っていました。
1枚2000円で、よりどり3枚5000円と書いてありましたので
ジュマパパに3枚買いました。

で、よく見ると1枚”でも”20%引きと下に書いてあります。

・・・・・・・・・・・・・・?

2000円を3枚買うと6000円だから5000円なら1000円の得

でも1枚なら20%引きで1600円だから3枚買うと4800円

これっておかしくないですか?

売り場にいた主任さん風の男性店員さんに
私「3枚で5000円ですよね?」
店員さん「はいそうです」
私「一枚だと1600円ですから3回レジに並び直した方が得ですよね?」
店員さん
オカシイことに気が付いたようです。

普通こう指摘されたら「申し訳ございません」ですよね?

でも彼はこう言いました
「どう買うかはお客さんの自由ですから」って
そんな言い方ってありますか?

いや、
自由とか自由でないとかいう問題では無く
私は各1枚に対する割引率が
3枚(たくさん)買った人の方が低いのはおかしいと
言いたかったのですが・・・。

もうちょっと算数勉強してくださいよね~

顛末をそばで聞いていたレジの店員さんは
1回のレジで3枚4800円で売ってくれました。(彼女は理解したようです)

気が付かずに3枚5000円で買う人がいるのだろうなあと思うと
気の毒です。






-本日の記事はジュマ花が担当しましたー


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  1. 2011/10/19(水) 21:21:41|
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コメント

納得いかないでしょ?

v-254みかんアイスちゃん、

お客さんにはまずは「すみません」と言うのが接客の基礎だと思うのよね。
私は以前勤め先で、
たとえ不条理だと思えるクレームでも、絶対逆らわずにまず「もうしわけございません」と言ってください。と指導を受けました。

それを知っているだけに
ムッとして「それは客さんの自由ですからと言われたことに腹が立ちました。

でもブログに書いてすっきりしたので
またそのお店は利用すると思うけれど(笑)
  1. 2011/10/22(土) 19:06:04 |
  2. URL |
  3. ジュマ #-
  4. [ 編集 ]

価格の設定がおかしい!と言うことよりも、
その後の対応がおかしい!
間違いであったなら、その場で非を認めて謝罪すればよいし、
既に購入してしまった方にはレシートとともに返金すればよい話なのに…
若さが「意地」になってしまったのでしょうかね…。
(実はそんな若者が最近多いなって感じています。私も年とりました~v-12)
  1. 2011/10/22(土) 11:23:01 |
  2. URL |
  3. みかんアイス #-
  4. [ 編集 ]

気がついたのでまだ許せる

v-254ゆきちゃん、

食料品のレジでもコードの貼り間違いで
特価を通常料金で打たれることが時々あるので、
私はレジに出る数字を見るようにしています。

ゆきちゃん、気が付かないまま買わないでね~(笑)
  1. 2011/10/21(金) 20:48:15 |
  2. URL |
  3. ジュマ #-
  4. [ 編集 ]

こんにちは
分ります。
金額の問題じゃなくて、こういうことは納得いかないですよね。
その対応も悪いし・・・レジの人が理解してるのに。
でも・・・私だったら気付かずにそのまま買っちゃいそう(苦笑)
計算が苦手なの。
だからきっとその場で計算しないわ・・・これからは気をつけないと!
  1. 2011/10/21(金) 14:24:22 |
  2. URL |
  3. ゆき #-
  4. [ 編集 ]

皆さんへお返事です

v-254エンピロさん、

「朝三暮四」言葉は記憶にありますが、お話は覚えていないのでリンクを見ました(*'Д`)=3

私の概念ではまとめ買いの方がお得なはず。
だからラーメンでも5袋入りを買うのですよね。

あれって、違う味が
5袋だったらすごく嬉しいのにと思いますが、
そんなことをしたらメーカーの定価商品は売れなくなるのでしょうね。f^ _ ^;

お話はそれましたが、
男性店員さん明らかに設定を間違った。
と言う顔をしたのに、
申し訳ございませんではなく自由ですからといった言葉に彼の接客を疑ったわけで・・・。

でも買うジュマもジュマですが(安かったんやもん)(笑)



v-254kamyさん、

とっさの時にどういう対応をするかで
販売員の力量がわかりますよね。

売り場にいるのは男性なら若い子、
レジは大半が女性ですから
この人はあまり売り場に立たない管理職かもしれませんが、
それゆえに余計に腹が立ちました。
管理職なら手本になるような接客をせねば・・・・

「3回レジを通る」は彼に対して皮肉で言ったのですが
でも3枚一緒に渡したら5000円取られると思いますよ。
「一枚ずつでお願いします」ってまるでレストランの割り勘感覚でレジしてもらわねば(笑)

客がそこまで配慮しなくてはいけないのも腹立たしいです。
たかが200円ですが、お金では無くて理論が納得いかない。
  1. 2011/10/20(木) 19:24:41 |
  2. URL |
  3. ジュマ #-
  4. [ 編集 ]

「どう考えても可笑しい」という言い方が有りますが、
これは、考えなくても可笑しいです。
店の中では、こんな、業績の足を引っ張るような主任風が、
威張っているから、その下にいるまともな店員が、可哀そうですね。
お客様係か何かへ、苦言を呈する、必要がありますね。

それから、お一人様1枚とか、数量制限が、付いていないようですから、
1枚づつ、3回レジを通る、必要もないですね。
  1. 2011/10/20(木) 18:08:17 |
  2. URL |
  3. kamy #-
  4. [ 編集 ]

笑ってはいけませんが、この店の価格は「朝三暮四」に似ていますね。ジュマさんなら猿のエサの話を覚えておられることと存じます。参考までに、下記サイトをリンクしておきました。http://dic.yahoo.co.jp/dsearch/0/0na/12104000/

私達もよく話題にします。「1袋300円だよ。3袋だと1000円ちょうど。さあ買った、買った~」と仲間内でやっていますw

まあ、このような価格設定をしてしまった店側の対応もお粗末ですが、男性店員の「客の自由」発言には呆れかえります。女子店員の対応は素晴らしいですね。すぐに気がついたジュマさんの「計算力」には恐れ入りました。
  1. 2011/10/19(水) 23:57:01 |
  2. URL |
  3. エンピロ #-
  4. [ 編集 ]

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